Preguntas frecuentes

¡Registrarse es fácil! Haz clic en «Registrarse» en la página de inicio, introduce tu correo electrónico y selecciona el tipo de cuenta (Marca/Agencia o Influencer). Tu cuenta estará activa una vez que verifiques tu correo electrónico.

Las cuentas de marca se utilizan para buscar influencers, enviar propuestas y gestionar campañas. Las cuentas de influencer están diseñadas para crear perfiles, evaluar propuestas de marcas y aceptar colaboraciones.

Las funciones básicas son gratuitas. Los planes prémium ofrecen funciones adicionales. Solo se cobra una comisión por las colaboraciones realizadas con éxito.

Las marcas pueden pagar con tarjeta de crédito o débito (procesado por PayTR) o mediante transferencia bancaria (Havale/EFT). Las suscripciones adquiridas en la aplicación móvil se facturan a través del App Store o Google Play.

La marca paga con tarjeta (PayTR, solo empresas turcas) o por transferencia bancaria. La plataforma retiene el pago y lo libera a las ganancias del creador cuando la marca aprueba la entrega. Si se abre una disputa, queda retenido hasta que se resuelva.

Reembolso íntegro si se cancela antes de que empiece el trabajo. Una vez iniciado, el pago se calcula según el porcentaje del trabajo completado. Nuestro equipo de asistencia media en caso de disputa.

Cobramos una comisión del 10 % por las colaboraciones completadas con éxito. Esta tarifa se destina al mantenimiento de la plataforma, al sistema de pagos seguros y a la atención al cliente.

Usa nuestros filtros avanzados para buscar por categoría, número de seguidores, tasa de interacción, rango de precios y ubicación. También puedes consultar el rendimiento de cada creador en campañas anteriores.

Todos los influencers pasan por un proceso de verificación de identidad, verificación de sus cuentas de redes sociales y análisis de rendimiento. Los perfiles verificados se identifican con una marca azul.

Los contratos se crean automáticamente. Cuando la otra parte acepta una propuesta, todas sus condiciones (alcance del trabajo, precio y fechas de entrega) quedan fijadas en una instantánea y el sistema genera un contrato automáticamente. No es necesario preparar documentación manualmente.

Primero, abre la vista previa del contrato y revisa las condiciones. Después, marca «Acepto las condiciones» y firma. Tanto la marca como el influencer deben firmar por separado. Cuando ambos hayan firmado, el contrato pasará a estar «Activo» y se generará automáticamente un PDF para tus archivos.

Cada contrato incluye un número de contrato único, el alcance del trabajo y los entregables, el precio y la moneda acordados, la plataforma (Instagram, YouTube, etc.) y el tipo de contenido, las fechas de entrega y cualquier condición personalizada. En las colaboraciones con productos o mediante intercambio, también se incluyen la descripción del producto, su valor estimado y los detalles del envío.

Sí. Puedes enviar una contraoferta en respuesta a una propuesta y cambiar el precio o el alcance, o ambos. Las dos partes pueden seguir haciendo modificaciones hasta llegar a un acuerdo; no hay límite de rondas. En cuanto una de ellas acepta, las condiciones quedan fijadas y el contrato se crea automáticamente.

Sí. Los creadores pueden guardar como plantillas sus propuestas más habituales (incluidos el mensaje, los entregables y el precio) para preparar otras nuevas mucho más rápido. El sistema también registra cuántas veces se utiliza cada plantilla.

El creador envía cada entregable subiendo un archivo o añadiendo un enlace al contenido. La marca lo revisa y lo aprueba o solicita una revisión. El contenido aprobado se marca como «listo para publicar» y, una vez publicado, se verifica con el enlace a la publicación activa como prueba.

Sí. La marca puede solicitar cambios en el contenido enviado y añadir comentarios. El estado del entregable pasa a ser «Cambios solicitados» y el creador vuelve a enviar una versión corregida con un nuevo número de versión. No hay un límite estricto de revisiones y se registra cada versión.

Puedes abrir una disputa sobre contratos activos o completados. Para ello, crea una solicitud indicando el motivo (entrega, calidad, pago, plazo incumplido, etc.), con un asunto, una descripción y archivos de prueba. La otra parte tendrá 7 días para responder y, si es necesario, nuestro equipo de asistencia mediará para resolver el caso.

Sí. Cualquiera de las partes puede cancelar un contrato indicando el motivo. El contrato cancelado pasa al estado «Cancelado» y se desactivan los enlaces de seguimiento y los códigos promocionales asociados. Si hay una disputa en curso, primero debe resolverse.

Sí. Al final de cada campaña, tanto la marca como el creador pueden puntuarse mutuamente con entre 1 y 5 estrellas y dejar un comentario. Cada parte puede dejar una reseña por campaña. Las reseñas públicas se reflejan en la valoración media del creador en su perfil.

Para los creadores, hacemos un seguimiento de métricas como el número de seguidores, la tasa de interacción, el alcance medio, los Me gusta, los comentarios, las visualizaciones, los guardados y las veces que se comparte el contenido; se calculan por separado según el tipo de contenido (Reels, publicaciones, historias y Shorts). Para las marcas, ofrecemos métricas de rendimiento de las campañas, como el alcance, las impresiones, los clics, las conversiones y la tasa de interacción.

Al conectar tu cuenta, los datos se obtienen directamente de las API oficiales de las plataformas (mediante OAuth); no se introducen manualmente. Los tokens de acceso se almacenan cifrados con AES-256. Se admiten Instagram, YouTube, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, Twitch y Facebook. Los datos se sincronizan automáticamente de forma periódica (con mayor frecuencia para las conexiones nuevas y, después, semanalmente), y puedes iniciar una sincronización manual en cualquier momento.

La puntuación IQ es un análisis basado en IA que puntúa la cuenta de un creador de 0 a 100. Evalúa cinco componentes —calidad de la audiencia, calidad del contenido, interacción, crecimiento y constancia— y también tiene en cuenta las señales de bots y los valores de referencia del sector. Según la puntuación, las cuentas se clasifican como STARTER, GROWING, VERIFIED, PREMIUM o ELITE. Los creadores pueden elegir si quieren mostrar esta insignia en su perfil.

En el panel de la campaña puedes consultar el alcance total, las impresiones, los clics, las conversiones, la tasa de interacción y la tasa de clics. Según el gasto, se calculan indicadores de rendimiento como el coste por alcance, el coste por interacción y el coste por conversión (ROI). Los enlaces de seguimiento y los webhooks de conversión te permiten medir los clics y las ventas.

El análisis Influencer IQ se ofrece en forma de informe imprimible (HTML), que puedes descargar con la función «Guardar como PDF» de tu navegador. También hay un desglose mensual de ingresos en el panel de ingresos y paneles de rendimiento de campañas para las marcas. Algunas funciones avanzadas de analítica están disponibles en los planes Professional y superiores.

Sí, cumplimos con el RGPD. Todos los datos se almacenan cifrados y no se comparten con terceros.

Haz clic en el enlace «¿Has olvidado la contraseña?» de la página de inicio de sesión. Se enviará un enlace para restablecerla a tu correo electrónico.