Questions fréquentes

L’inscription est simple ! Cliquez sur « S’inscrire » sur la page d’accueil, saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez votre type de compte (Marque/Agence ou Influenceur). Votre compte sera activé après la vérification de votre adresse e-mail.

Les comptes de marque servent à rechercher des influenceurs, à envoyer des propositions et à gérer des campagnes. Les comptes d’influenceur sont conçus pour créer des profils, évaluer les propositions des marques et accepter des collaborations.

Les fonctionnalités de base sont gratuites. Les formules Premium offrent des fonctionnalités supplémentaires. Une commission est uniquement prélevée sur les collaborations réussies.

Les marques peuvent payer par carte de crédit ou de débit (traitement assuré par PayTR) ou par virement bancaire (Havale/EFT). Les abonnements souscrits dans l’application mobile sont facturés via l’App Store ou Google Play.

La marque paie par carte (PayTR, réservé aux entreprises turques) ou par virement bancaire. Le paiement est conservé par la plateforme et versé aux gains du créateur lorsque la marque valide la livraison. En cas de litige, il reste bloqué jusqu’à sa résolution.

Remboursement intégral en cas d’annulation avant le début du travail. Une fois le travail commencé, le paiement est calculé en fonction du pourcentage de travail effectué. Notre équipe d’assistance intervient comme médiatrice en cas de litige.

Nous prélevons une commission de 10 % sur les collaborations réussies. Ce taux contribue à la maintenance de la plateforme, au système de paiement sécurisé et à l’assistance client.

Utilisez nos filtres avancés pour effectuer des recherches par catégorie, nombre d’abonnés, taux d’engagement, fourchette de prix et localisation. Vous pouvez également consulter les performances passées de chaque créateur en campagne.

Tous les influenceurs font l’objet d’une vérification d’identité, d’une vérification de leurs comptes sur les réseaux sociaux et d’une analyse de leurs performances. Les profils vérifiés sont signalés par une coche bleue.

Les contrats sont créés automatiquement. Lorsqu’une proposition est acceptée par l’autre partie, toutes ses modalités (périmètre de la mission, prix, dates de livraison) sont figées sous forme d’instantané et le système génère automatiquement un contrat. Aucun document n’est à préparer manuellement.

Commencez par ouvrir l’aperçu du contrat et en examiner les conditions, puis cochez « J’accepte les conditions » et signez. La marque et l’influenceur doivent signer chacun de leur côté. Une fois les deux signatures apposées, le contrat passe au statut « Actif » et un PDF est automatiquement généré pour vos archives.

Chaque contrat comprend un numéro de contrat unique, la portée de la mission et les livrables, le prix et la devise convenus, la plateforme (Instagram, YouTube, etc.) et le type de contenu, les dates de livraison ainsi que les éventuelles conditions particulières. Pour les collaborations avec fourniture de produits ou en échange de produits, la description du produit, sa valeur estimée et les modalités d’expédition sont également indiquées.

Oui. Vous pouvez faire une contre-proposition en réponse à une proposition et modifier le prix et/ou le périmètre. Les deux parties peuvent continuer à négocier jusqu’à ce qu’elles trouvent un accord : le nombre de tours n’est pas limité. Dès que l’une des parties accepte, les conditions sont verrouillées et le contrat est créé automatiquement.

Oui. Les créateurs peuvent enregistrer leurs propositions fréquentes sous forme de modèles (message, livrables et prix compris) afin de préparer leurs nouvelles propositions beaucoup plus rapidement. Le système suit également la fréquence d’utilisation de chaque modèle.

Le créateur soumet chaque livrable en téléversant un fichier ou en ajoutant un lien vers le contenu. La marque l’examine et l’approuve ou demande une révision. Le contenu approuvé est marqué comme « prêt à publier » ; une fois publié, il est vérifié à l’aide du lien vers la publication en ligne.

Oui. La marque peut demander une révision du contenu soumis et ajouter des commentaires. Le livrable passe au statut « Révision demandée » et le créateur soumet une version corrigée portant un nouveau numéro de version. Le nombre de révisions n’est pas limité et chaque version est enregistrée.

Vous pouvez ouvrir un litige concernant un contrat en cours ou terminé. Créez une demande indiquant le motif (livraison, qualité, paiement, délai non respecté, etc.), avec un objet, une description et des fichiers justificatifs. L’autre partie dispose de 7 jours pour répondre. Si nécessaire, notre équipe d’assistance intervient comme médiateur pour résoudre le litige.

Oui, chaque partie peut résilier un contrat en indiquant un motif de résiliation. Le contrat résilié passe à l’état « Résilié » et tous les liens de suivi et codes promotionnels associés sont désactivés. En cas de litige en cours, celui-ci doit d’abord être résolu.

Oui. À la fin de chaque campagne, la marque et le créateur peuvent s’évaluer mutuellement de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire. Chaque partie peut publier un avis par campagne. Les avis publics sont pris en compte dans la note moyenne du créateur affichée sur son profil.

Pour les créateurs, nous suivons des indicateurs tels que le nombre d’abonnés, le taux d’engagement, la portée moyenne, les mentions J’aime, les commentaires, les vues, les enregistrements et les partages ; ces données sont calculées séparément pour chaque type de contenu (Reels, publications, stories, shorts). Pour les marques, nous fournissons des indicateurs de performance au niveau de la campagne, tels que la portée, les impressions, les clics, les conversions et le taux d’engagement.

Lorsque vous connectez votre compte, les données sont récupérées directement depuis les API officielles des plateformes (via OAuth) ; elles ne sont pas saisies manuellement. Les jetons d’accès sont stockés sous forme chiffrée avec AES-256. Instagram, YouTube, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, Twitch et Facebook sont pris en charge. Les données sont synchronisées automatiquement selon une périodicité définie (plus fréquemment pour les nouvelles connexions, puis chaque semaine). Vous pouvez également lancer une synchronisation manuelle à tout moment.

Le score IQ est une analyse basée sur l’IA qui évalue le compte d’un créateur sur une échelle de 0 à 100. Elle porte sur cinq composantes — la qualité de l’audience, la qualité du contenu, l’engagement, la croissance et la régularité — tout en tenant compte des signaux de bots et des références du secteur. Selon leur score, les comptes sont classés dans les catégories STARTER, GROWING, VERIFIED, PREMIUM ou ELITE. Les créateurs peuvent choisir d’afficher ce badge sur leur profil.

Dans le tableau de bord de la campagne, vous pouvez consulter la portée totale, les impressions, les clics, les conversions, le taux d'engagement et le taux de clics. En fonction des dépenses, des indicateurs de rendement tels que le coût par personne touchée, le coût par engagement et le coût par conversion (ROI) sont calculés. Les liens de suivi et les webhooks de conversion vous permettent de mesurer les clics et les ventes.

L’analyse Influencer IQ est fournie sous la forme d’un rapport imprimable (HTML), que vous pouvez télécharger à l’aide de la fonction « Enregistrer au format PDF » de votre navigateur. Le tableau de bord des revenus présente également une ventilation mensuelle des gains, et les marques disposent de tableaux de bord de performance des campagnes. Certaines fonctionnalités d’analyse avancée sont disponibles avec les forfaits Professional et supérieurs.

Oui, nous respectons le RGPD. Toutes les données sont stockées sous forme chiffrée et ne sont pas partagées avec des tiers.

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail.