Avancer en connaissant chaque pas
Un guide premium de bout en bout pour les marques, créateurs et agences. Toutes les réponses dont vous avez besoin sont ici.
Créer des campagnes et travailler avec des créateurs.
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Paiement et facturation
Kart (PayTR) ve Havale/EFT ile güvenli ödeme; toplu ödeme, platformda tutulan ödeme, payout, KDV ve e-Arşiv.
Les cartes de crédit (PayTR)
- Sélectionnez facture info → Payer par carte.
- Les PayTR Le checkout (iframe) s’ouvre, effectué via 3D Secure.
Virement bancaire
- Choisissez le compte bancaire de la plateforme.
- Faites le transfert avec le code de référence.
- Envoyez les informations du justificatif (nom de l’émetteur, IBAN, date, note).
- Statuts : En attente → Déclaré → Sous examen → Approuvé/Refusé.
paiement batch
- Une marque paie plusieurs créateurs dans une seule transaction.
- une PayTR carte ou un seul transfert; les commandes restent séparées.
- Une seule facture électronique multi-ligne est générée.
Platformda tutulan ödeme, payout, KDV
- Platformda tutulan ödeme: Marka ödemeyi kartla (PayTR, yalnız Türk şirketleri) veya havaleyle yapar. Ödeme platformda tutulur; marka teslimatı onaylayınca üreticinin kazancına aktarılır. Uyuşmazlık açılırsa ödeme sonuçlanana kadar bekletilir.
- Rémunération : les revenus du créateur se ferment une fois la campagne terminée.
- VAT est affichée par catégorie; la facture électronique est générée après le paiement.
Ne modifiez pas la référence de transfert
Le code de référence correspond à votre paiement avec votre commande ; le changement peut bloquer l'approbation.
Le paiement par lot est irréversible
Un paiement par lot confirmé en un clic ne peut pas être annulé; vérifiez d'abord la liste.
Commissions et remboursements
Une commission de 10 % s’applique aux collaborations réussies. Remboursement intégral avant le début du travail ; paiement au prorata ensuite.
Uluslararası Ödemeler
Yurt dışından SWIFT ile ödeme, eksik veya geç gelen havaleler, yurt dışındaki üreticilere ödeme, stopaj ve süreler.
Yurt dışından ödeme (SWIFT)
- Türkiye dışında fatura adresi olan markalar SWIFT banka havalesiyle öder.— Kartla ödeme yalnızca Türkiye'de faturalanan şirketlere açıktır.
- Ödeme ekranındaki SWIFT talimatını veya PDF'ini kullan.— Alıcı adı, IBAN, BIC (Vakıfbank TVBATR2A), tutar ve para birimi orada yazar.
- Referans kodunu açıklama alanına (field 70) aynen yaz, masraf seçeneğini OUR seç.— Masraf düşülürse tutar eksik ulaşır.
- Talimattaki son gönderim tarihine kadar gönder (İstanbul saatiyle 23:59).
- Gönderdikten sonra Ödemeler › Bekleyen Havale Talimatları'ndan "Ödemeyi yaptım" ile bildir.
Eksik / geç havale
- Küçük banka masrafı farkları otomatik karşılanır.— Daha büyük farkta durum "Kısmen alındı" olur ve ekran kalan tutarı gösterir; yalnızca farkı aynı referansla gönder.
- Son gönderim tarihi geçtiyse de bir süre bildirim yapabilirsin; aynı referans geçerli kalır.— Ekran istemedikçe yeni ödeme başlatma.
- Süresi doldu ve parayı göndermedinse "Parayı göndermedim" seçeneğiyle yeni talimat al.
- Reddedilen, mükerrer veya fazla gönderilen havalede durum "İade bekleniyor → İade edildi" olur.— Finans ekibi tutarı gönderen hesaba iade eder.
- Başka bir sorun için havale ekranındaki "Bu konuda yardım al" ile talep aç; referans otomatik eklenir.
Yurt dışına üretici ödemesi
- Kendi para biriminde (USD/EUR/GBP) bir banka hesabı ekle.— IBAN veya hesap numarası + BIC ve adresin gerekir.
- TRY kazancını USD/EUR/GBP hesabına alabilirsin.— Onaylamadan önce gösterilen gösterge kur kullanılır.
- Talep etmeden önce ekran masrafları, stopajı ve bankanda göreceğin net tutarı gösterir.
- "Uyum incelemesi (genellikle 1–2 iş günü)" görünebilir; senden istenmedikçe bir şey yapman gerekmez.
Stopaj ve beyanname
- Türkiye, üreticilere yapılan ödemelerden gelir vergisi stopajı keser.
- Oran ve tutar, onaylamadan önce ödeme ekranında ve ödeme dökümünde yazar.
- Yurt dışındaki üreticiler için oran iş türüne (paylaşım veya yalnızca içerik) göre değişir.
- Mukimlik belgen veya faturan varsa vergi profiline ekle; finans farklı oranın uygulanıp uygulanmayacağını kontrol eder.
- Kesilen vergi senin adına Türk vergi dairesine ödenir.
Süreler
- Havalenin ulaşması: genellikle 1–3 iş günü.
- Para ulaştıktan sonra onayımız: 1 iş günü içinde.
- Üretici ödemesi: onaydan sonra Türkiye içinde yaklaşık 2 iş günü, SWIFT ile 3–5 iş günü.
- Ekranlardaki tarihler İstanbul saatiyle (GMT+3) gösterilir.
Banka bilgilerimiz e-postayla değişmez
Banka bilgilerimizi asla e-posta veya sohbetten değiştirmeyiz. Şüphede kalırsan resmî hesaplarımızı hesap doğrulama sayfasından kontrol et.
Platform dışı ödeme korunmaz
Ödemeleri yalnızca InfluencerMarket üzerinden yap ve al. Platform dışındaki ödemelerde iade ve anlaşmazlık desteği verilemez ve kullanım koşullarına aykırıdır.
Contracts & livrables
Les contrats automatiques, la signature par deux parties, la distinction entre le draft-file et le live-link, les révisions et l’achèvement.
Contrat
- Après approbation, les termes sont gelés et le contrat est automatiquement créé.
- Les deux parties signent séparément ; une fois que les deux signent, il devient actif et un PDF est générée .
- Inclut: contrat non, portée, frais, plate-forme, type de contenu, dates de livraison; pour le produit/barter: description du produit, valeur, expédition.
Draft vs live link (la confusion la plus courante)
- Le premier livrable est toujours un fichier (vidéo/image/PDF).
- Le lien en direct est une étape distincte; ajouté seulement après l'approbation du projet et la fenêtre de publication s'ouvre.
- Un lien valide n'est qu'un Instagram/TikTok/YouTube/X partagez le lien.
Révision & Finalisation
- Pas de cap de révision ; chaque version est enregistrée.
- Une campagne ne se termine que lorsque toutes les livraisons sont approuvées + ont une preuve en direct.
- Annulation du contrat : pour une raison ; les liens de suivi liés / codes promotionnels sont désactivés.
Gardez-le sur le record
Maintenir les décisions de portée, de révision et de livraison dans les Messages in-app; WhatsApp/DM ne remplace pas la livraison officielle.
Types de campagne
Types de travail par drapeaux de capacité: argent, produit et / ou commission.
Basé sur le cash
- Le paiement (PAID)— Budget par personne; offre sur application; le plus commun.
- UGC— Le même paiement que payé ; le contenu de la marque peut être réutilisé.
- Produit + Produit (HYBRID)— Les deux budgets de trésorerie et l'expédition des produits; le budget n'est pas zéro.
Produit basé
- Les échanges de produits (PRODUCT)— Pas d’argent liquide ; une adresse de livraison remplace le prix.
- Cadeaux RP— Mécanique de produit / navette; cadrage de cadeaux.
- Le Barter (Légacy)— l’échange de produits hérités; PRODUCT/PR Cadeaux sont utilisés maintenant.
Commission & Expérience
- Affiliation à la Commission (Commission)— Condition préalable du magasin; lien de suivi automatique + code promotionnel; commission par vente.
- Expérience— Pas d’argent / produit / commission; l’expérience elle-même est la récompense (invitation de revenus / événement).
Abonnements, limites et plans
Quatre niveaux par public ; les limites dépendent de l’offre. Premium/Elite donnent accès à une mise en avant.
Kademeler
- Gratuit · Professionnel · Premium · Elite— Le top tier de la marque est étiqueté Enterprise.
- Les bases sont gratuites ; les plans ajoutent des fonctionnalités et des limites plus élevées.
Les limites et le paywall
- Les limites sont définies par plan (quotas quotidiens et mensuels).
- À la limite, l'action se dirige vers l'écran de mise à niveau.
- Premium/Elite : profil présenté, analyse avancée (Professionnel+), badges.
AI Matching & vérification
AI Brief & matching, le score Influencer IQ et l’échelle de vérification.
AI araçları
- AI Matching : scores les candidats selon vos critères cibles.
- AI génération brève, prédiction des performances et analyse de profil.
Influencer IQ & Métriques
- 0–100 AI score; 5 composants + signaux bot + référence du secteur.
- Troisième : STARTER, GROWING, VERIFIED, PREMIUM, ELITE.
- Les données sociales proviennent via OAuth des API officielles ; les jetons AES-256 sont cryptés.
Échelle de vérification
- Screenshots → AI Analyse → résultat en 24h → contrôle bleu.
- En cas de rejet, réparer et renvoyer.
Confiance & Disputes
Ouverture des litiges, flux de preuves et de messages, avis et sécurité.
Anlaşmazlık
- Ouverture sur un contrat actif / achevé avec sujet + description + preuve.
- L'autre partie soumet sa première réponse formelle dans les 7 jours suivant l'examen.
- Au cours de l'examen, les deux parties peuvent ajouter des messages et des preuves; les questions de soutien la résolution finale.
Revue & Sécurité
- A la fin de la campagne, les deux parties laissent 1 à 5 étoiles + un commentaire.
- Les données sont KVKK + GDPR Conformité, stockage crypté
Réponse : pas d’appel post-résolution
Dosyayı açmayan tarafın ilk resmî yanıtı dosyayı incelemeye taşır. Ayrı bir karar sonrası appeal adımı yoktur; nihai çözümü destek ekibi verir ve ödeme süreç boyunca platformda bekletilir.
Compte & Paramètres
Profil, connexion/reconnexion sociale, notifications, langue, confidentialité et suppression de compte.
Profils et comptes sociaux
- Modifiez votre profil; le contenu varie selon le rôle.
- Si un jeton expire, reconnectez le compte et déclenchez une synchronisation manuelle.
Notifications & Sécurité
- Définissez les préférences push/email ; les notifications actionnables fonctionnent sans ouvrir l’application.
- Le lien de vérification du courrier électronique ouvre l’application (deep-link).
- Suppression de compte/données : demande KVKK/GDPR Suppression des données à partir de paramètres.
Mobile et langage
- Des applications iOS/Android existent ; le paiement mobile est un virement ou une carte, plus IAP pour les souscriptions.
- La préférence de langue TR/EN se déplace depuis le commutateur supérieur.
FAQ
Écrivez à notre équipe de support; nous répondons Mon-Fri 09:00-18:00 (Istanbul, UTC+3).
Comment s’inscrire ?Ortak
Entrez votre e-mail, choisissez un type de compte (Marque/Agence ou Créateur); votre compte est activé après vérification par e-mail.
Brand vs Creator vs Compte d'agence ?Ortak
Marque : découverte, propositions, gestion de campagne. Créateur : profil, évaluation des offres, collaborations. Agence : la même que la marque, gérant plusieurs marques/clients d’un seul endroit.
La plateforme est-elle payante ?Ortak
Les bases sont gratuites ; les plans Premium ajoutent des fonctionnalités ; une commission de 10% s’applique aux collaborations réussies.
Le courrier électronique de vérification n'est pas arrivé / a expiré?Ortak
Vérifiez le spam, renvoyez ; le lien ouvre l’application. Si elle n'arrive toujours pas, contactez le support.
J'ai oublié mon mot de passe ?Ortak
Cliquez sur Oublier le mot de passe sur la page de connexion ; un lien de réinitialisation est envoyé à votre email.
Comment puis-je supprimer mon compte/données ?Ortak
Créer une KVKK/GDPR la demande de suppression des données dans les paramètres du compte (confirmation in-app + deep-link).
Y a-t-il une application mobile ?Ortak
Evet, iOS ve Android uygulaması mevcut. Mobilde ödeme banka havalesi veya kart (Türkiye'de faturalanan şirketler, PayTR); abonelikte ayrıca App Store/Play IAP.
Comment trouver le bon créateur ?Marques
Recherche par catégorie, suiveurs, engagement, prix et emplacement filtres + performance passée.
Comment fait AI Un match de travail ?Marques
Il note les candidats selon vos critères cibles (follower / engagement / vérification / ville); AI Il existe également des prévisions courtes et de performance.
Comment fonctionne la vérification (blue check)?Ortak
Identité + vérification sociale + AI Analyse : les profils vérifiés reçoivent un contrôle bleu. Télécharger une capture d'écran, résultat en 24h.
Quelles catégories sont soutenues ?Ortak
De nombreuses catégories telles que la mode, la beauté, la technologie, la nourriture, les voyages; la catégorie est choisie dans le bref.
Quels types de campagnes y sont-ils ?Ortak
Le paiement (PAID), UGC, Cash + Produit (HYBRIDLes produits d’échange (PRODUCT), PR Cadeau, Barter (l’héritage), Affiliate (commission) et Expérience.
HYBRID vs PRODUCT?Ortak
HYBRID porte à la fois de l'argent et du produit (le budget n'est pas zéro). PRODUCT/PR Cadeaux sont uniquement des produits; une adresse de livraison remplace le prix.
Comment fonctionne l’affiliation/commission ?Ortak
Avec une pré-condition de magasin, un lien de suivi automatique + code promotionnel est généré; la commission par vente est attribuée via les clics / coupons.
Y a-t-il un paiement dans une campagne d’expérience?Ortak
Non, il n’y a pas de produit / commission. La récompense est l’expérience elle-même (invitation de revenus / événement).
Comment un contrat est-il créé ?Ortak
Après approbation, les termes sont congelés en tant que snapshot et le contrat est généré automatiquement; pas de papier manuel.
Comment signer le contrat ?Ortak
Voir le PDFJe suis d’accord, signe. Une fois que les deux parties signent, il devient actif et a PDF est générée .
Y a-t-il une limite de révision ?Ortak
Non non La marque demande une révision avec une note, le créateur renvoie une nouvelle version ; chaque version est enregistrée.
Comment puis-je définir le temps de publication ?Marques
Lors de l'approbation du projet: maintenant, par courte date, ou une date spécifique + heure. Cela permet au créateur d’ajouter le lien en direct.
Quand puis-je terminer la campagne ?Marques
Lorsque tous les livrables sont approuvés + ont la preuve en direct. L'achèvement est irréversible et déclenche la fermeture des paiements.
Puis-je résilier le contrat ?Ortak
Oui, avec une raison. Les liens de suivi liés/codes promotionnels sont désactivés; un litige ouvert doit d'abord être résolu.
Quelles sont les méthodes de paiement qui existent ?Ortak
Les cartes de crédit (PayTR iframe) et virement bancaire; les abonnements sont également pris en charge IAP. Les paiements sont traités en toute sécurité.
Comment payer par virement bancaire ?Marques
Choisissez le compte de plate-forme → initier → envoyer avec code de référence → déclarer la réception. Statuts : en attente → déclaré → en cours de révision → approuvé/rejeté.
Comment retrouver les instructions de virement avec l’IBAN et la référence ?Marques
L'écran Instructions de transfert en attente renvoie les instructions complètes (IBAN + référence) pour tout transfert unique ou en lot non payé.
Qu’est-ce que le paiement par batch ?Marques
Une marque paie N créateurs en une seule transaction (une PayTR carte ou un transfert); les commandes restent séparées, une seule facture électronique multi-ligne est produite. Un lot confirmé en un clic ne peut pas être annulé.
Ödemem nasıl tutuluyor?Ortak
Marka ödemeyi kartla (PayTR, yalnız Türk şirketleri) veya havaleyle yapar. Ödeme platformda tutulur; marka teslimatı onaylayınca üreticinin kazancına aktarılır. Uyuşmazlık açılırsa ödeme sonuçlanana kadar bekletilir.
Quelle est la politique de remboursement ?Ortak
Remboursement complet avant le début du travail; paiement pro-évalué après; support médiateur des litiges.
Quel est le taux de commission ?Ortak
Une commission de 10 % s’applique aux collaborations réussies.
VAT La facture électronique ?Ortak
VAT est affichée par catégorie ; une facture électronique est générée après le paiement (une seule facture multi-ligne pour lot).
Yurt dışından nasıl öderim (SWIFT)?Marques
Ödeme ekranındaki SWIFT talimatını kullan: IBAN, BIC (TVBATR2A), tutar ve para birimi. Referansı açıklamaya (field 70) aynen yaz, masrafı OUR seç, son gönderim tarihine kadar gönder ve "Ödemeyi yaptım" ile bildir. Para genellikle 1–3 iş gününde ulaşır; ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde onaylarız.
Havalem eksik ya da geç ulaştı, ne olacak?Marques
Küçük masraf farkları otomatik karşılanır; daha büyük farkta ekran kalan tutarı gösterir, yalnızca farkı aynı referansla gönder. Son gönderim tarihinden sonra da bir süre bildirim yapabilirsin; aynı referans geçerlidir. Parayı göndermediysen "Parayı göndermedim" ile yeni talimat al.
Yurt dışı şirketiyle kartla ödeyebilir miyim?Marques
Kartla ödeme (PayTR) Türkiye'de faturalanan şirketler için TRY ile yapılır. Uluslararası markalar USD fiyat görür ve SWIFT ile öder; alıcı yurt dışındaysa hizmet ihracatında ödeme ekranında gösterildiği gibi %0 KDV uygulanır. Aylık planları yurt dışından mobil uygulamada (App Store / Google Play) alabilir ya da yıllık planı SWIFT ile ödeyebilirsin.
Quels plans existent ?Ortak
Quatre niveaux par public : Free / Professional / Premium / Elite (le niveau supérieur des marques est Enterprise). Les prix à jour figurent sur la page des offres.
Comment fonctionnent les limites ?Ortak
Les limites sont par plan (quotas quotidiens / mensuels). À la limite, l'action se dirige vers l'écran de mise à niveau.
Quelles métriques sont suivies ?Ortak
Créateur : followers, engagement, reach, likes/comments/views/saves/shares. Marque : portée, impressions, clics, conversions, engagement.
Comment mesurer les performances de la campagne ?Marques
Tableau de bord affiche la portée / impressions / clics / conversions / engagement + ROI par dépenses; liens de suivi + webhooks de conversion mesurent les clics et les ventes.
Comment ouvrir un litige ?Ortak
Sur un contrat actif/complet, ajoutez le sujet + la description + la preuve; l'autre partie a 7 jours; le support médiate si nécessaire.
Y a-t-il un appel dans les litiges?Ortak
Il n'y a pas d'étape d'appel séparée post-résolution. La partie non initiatrice présente une réponse initiale et toute contre-preuve afin de soumettre l’affaire à examen. Les deux parties peuvent ensuite ajouter des messages et des preuves; les questions de soutien la résolution finale.
Mes données sont-elles en sécurité ?Ortak
Oui ; KVKK + GDPR conformes, toutes les données sont stockées cryptées et ne sont pas partagées avec des tiers.
Puis-je réviser après une collaboration ?Ortak
Oui; à la fin de la campagne, les deux parties donnent 1 à 5 étoiles + un commentaire (un par campagne). Cela se reflète dans la note moyenne.
Sözlük
Le document dans lequel une marque définit les attentes de la campagne (objectif, plate-forme, contenu, budget, règles).
Contenu généré par l’utilisateur que la marque peut réutiliser.
Un type de campagne portant à la fois de l'argent et du produit.
Cadeau : collaboration en échange d’un produit au lieu d’argent.
Commission par vente; utilise un lien de suivi automatique et un code promotionnel.
Markanın ödemesinin, teslimat onaylanana kadar platformda tutulması.
Paiement par virement bancaire; nécessite un code de référence et une déclaration de réception.
L’infrastructure de paiement sécurisée pour les paiements par carte (checkoutiframe).
Payer plusieurs créateurs dans une seule transaction; une seule facture multi-ligne.
La facture électronique d’archivage générée après le paiement.
VATLa plateforme l’affiche par catégorie.
Unité de contenu produite et approuvée en vertu du contrat.
Le fichier envoyé à la marque avant d’aller en direct (vidéo/image/PDF).
L'URL de partage direct du contenu publié; ajouté après approbation.
L'heure de marque à laquelle le lien en direct peut être soumis.
Limite d'utilisation quotidienne / mensuelle par plan.
une AI Un score de qualité un compte 0–100.
Un processus de résolution pour les problèmes contractuels, fonctionnant via des preuves + des messages.
La clôture des paiements au créateur une fois qu'une campagne est terminée.
Aradığını bulamadın mı?
Écrivez à notre équipe de support; nous répondons Mon-Fri 09:00-18:00 (Istanbul, UTC+3).