Her adımı bilerek ilerle
Marka, içerik üreticisi ve ajanslar için uçtan uca premium rehber. Aradığın her sorunun cevabı burada.
Kampanya oluştur, içerik üreticileriyle çalış.
Marka
Hızlı Başlangıç
Marka
Uçtan Uca Akış
Ödeme & Faturalandırma
Kart (PayTR) ve Havale/EFT ile güvenli ödeme; toplu ödeme, platformda tutulan ödeme, payout, KDV ve e-Arşiv.
Kredi/Banka kartı (PayTR)
- Fatura bilgisi seç → Kredi Kartı ile Öde.
- PayTR ödeme ekranı (iframe) açılır, 3D Secure ile tamamlanır.
Havale / EFT
- Platform banka hesabını seç.
- Referans koduyla transferi yap.
- Dekont beyanını gönder (gönderen adı, IBAN, tarih, not).
- Durumlar: Ödeme bekleniyor → Beyan edildi → İncelemede → Onaylandı/Reddedildi.
Toplu ödeme (Toplu Ödeme)
- Bir markanın birden çok üreticiye tek işlemde ödemesi.
- Tek PayTR kart veya tek Havale/EFT; siparişler ayrı kalır.
- Çok satırlı tek e-Arşiv faturası üretilir.
Platformda tutulan ödeme, payout, KDV
- Platformda tutulan ödeme: Marka ödemeyi kartla (PayTR, yalnız Türk şirketleri) veya havaleyle yapar. Ödeme platformda tutulur; marka teslimatı onaylayınca üreticinin kazancına aktarılır. Uyuşmazlık açılırsa ödeme sonuçlanana kadar bekletilir.
- Payout: kampanya tamamlanınca üreticinin kazanç kapanışı başlar.
- KDV kategori bazlı gösterilir; e-Arşiv faturası ödeme sonrası üretilir.
Havale referansını değiştirme
Referans kodu ödemeni siparişinle eşleştirir; değiştirirsen ödeme onaylanmayabilir.
Toplu ödeme geri alınamaz
Tek tıkla onaylanan toplu ödeme geri alınamaz; listeyi önce kontrol et.
Komisyon ve iade
Başarılı iş birliklerinden %10 komisyon alınır. İş başlamadan iptalde tam iade; başladıktan sonra tamamlanan iş oranında ödeme yapılır.
Uluslararası Ödemeler
Yurt dışından SWIFT ile ödeme, eksik veya geç gelen havaleler, yurt dışındaki üreticilere ödeme, stopaj ve süreler.
Yurt dışından ödeme (SWIFT)
- Türkiye dışında fatura adresi olan markalar SWIFT banka havalesiyle öder.— Kartla ödeme yalnızca Türkiye'de faturalanan şirketlere açıktır.
- Ödeme ekranındaki SWIFT talimatını veya PDF'ini kullan.— Alıcı adı, IBAN, BIC (Vakıfbank TVBATR2A), tutar ve para birimi orada yazar.
- Referans kodunu açıklama alanına (field 70) aynen yaz, masraf seçeneğini OUR seç.— Masraf düşülürse tutar eksik ulaşır.
- Talimattaki son gönderim tarihine kadar gönder (İstanbul saatiyle 23:59).
- Gönderdikten sonra Ödemeler › Bekleyen Havale Talimatları'ndan "Ödemeyi yaptım" ile bildir.
Eksik / geç havale
- Küçük banka masrafı farkları otomatik karşılanır.— Daha büyük farkta durum "Kısmen alındı" olur ve ekran kalan tutarı gösterir; yalnızca farkı aynı referansla gönder.
- Son gönderim tarihi geçtiyse de bir süre bildirim yapabilirsin; aynı referans geçerli kalır.— Ekran istemedikçe yeni ödeme başlatma.
- Süresi doldu ve parayı göndermedinse "Parayı göndermedim" seçeneğiyle yeni talimat al.
- Reddedilen, mükerrer veya fazla gönderilen havalede durum "İade bekleniyor → İade edildi" olur.— Finans ekibi tutarı gönderen hesaba iade eder.
- Başka bir sorun için havale ekranındaki "Bu konuda yardım al" ile talep aç; referans otomatik eklenir.
Yurt dışına üretici ödemesi
- Kendi para biriminde (USD/EUR/GBP) bir banka hesabı ekle.— IBAN veya hesap numarası + BIC ve adresin gerekir.
- TRY kazancını USD/EUR/GBP hesabına alabilirsin.— Onaylamadan önce gösterilen gösterge kur kullanılır.
- Talep etmeden önce ekran masrafları, stopajı ve bankanda göreceğin net tutarı gösterir.
- "Uyum incelemesi (genellikle 1–2 iş günü)" görünebilir; senden istenmedikçe bir şey yapman gerekmez.
Stopaj ve beyanname
- Türkiye, üreticilere yapılan ödemelerden gelir vergisi stopajı keser.
- Oran ve tutar, onaylamadan önce ödeme ekranında ve ödeme dökümünde yazar.
- Yurt dışındaki üreticiler için oran iş türüne (paylaşım veya yalnızca içerik) göre değişir.
- Mukimlik belgen veya faturan varsa vergi profiline ekle; finans farklı oranın uygulanıp uygulanmayacağını kontrol eder.
- Kesilen vergi senin adına Türk vergi dairesine ödenir.
Süreler
- Havalenin ulaşması: genellikle 1–3 iş günü.
- Para ulaştıktan sonra onayımız: 1 iş günü içinde.
- Üretici ödemesi: onaydan sonra Türkiye içinde yaklaşık 2 iş günü, SWIFT ile 3–5 iş günü.
- Ekranlardaki tarihler İstanbul saatiyle (GMT+3) gösterilir.
Banka bilgilerimiz e-postayla değişmez
Banka bilgilerimizi asla e-posta veya sohbetten değiştirmeyiz. Şüphede kalırsan resmî hesaplarımızı hesap doğrulama sayfasından kontrol et.
Platform dışı ödeme korunmaz
Ödemeleri yalnızca InfluencerMarket üzerinden yap ve al. Platform dışındaki ödemelerde iade ve anlaşmazlık desteği verilemez ve kullanım koşullarına aykırıdır.
Sözleşme & Teslimat
Otomatik sözleşme, iki taraflı imza, taslak-dosya ile canlı-link ayrımı, revizyon ve tamamlama.
Sözleşme
- Başvuru onaylanınca koşullar dondurulur ve sözleşme otomatik oluşur.
- İki taraf ayrı ayrı imzalar; ikisi imzalayınca Aktif olur ve PDF üretilir.
- İçerik: sözleşme no, kapsam, ücret, platform, içerik türü, teslim tarihleri; ürün/barter'da ürün açıklaması, değer, kargo.
Taslak vs canlı link (en sık karışan konu)
- İlk teslimat her zaman bir dosyadır (video/görsel/PDF).
- Canlı link ayrı bir adımdır; ancak taslak onaylandıktan ve yayın penceresi açıldıktan sonra eklenir.
- Geçerli link sadece Instagram/TikTok/YouTube/X paylaşım linkidir.
Revizyon & tamamlama
- Revizyon üst sınırı yok; her sürüm kaydedilir.
- Kampanya ancak tüm teslimatlar onaylı + canlı kanıt varken tamamlanır.
- Sözleşme iptali: neden belirterek; bağlı takip linkleri/promosyon kodları devre dışı kalır.
Kayıt altında tut
Kapsam, revizyon ve teslimat kararlarını uygulama içi Mesajlar'da tut; WhatsApp/DM resmi teslimat yerine geçmez.
Kampanya Türleri
Türler yetenek bayraklarına göre çalışır: nakit, ürün ve/veya komisyon.
Nakit temelli
- Ücretli (PAID)— Kişi başı bütçe; başvuruda teklif; en yaygın tür.
- UGC— Ücretli ile aynı ödeme; markanın yeniden kullanabileceği içerik.
- Nakit + Ürün (HYBRID)— Hem nakit bütçe hem ürün kargosu; bütçesi sıfırlanmaz.
Ürün temelli
- Ürün karşılığı (PRODUCT)— Nakit yok; fiyat yerine kargo adresi alınır.
- Ürün Hediyesi / PR Gifting— Ürün/kargo mekaniği; hediye çerçevesi.
- Barter (eski)— Ürün takasının eski karşılığı; PRODUCT/PR Gifting kullanılır.
Komisyon & deneyim
- Affiliate (komisyon)— Mağaza ön koşulu; otomatik takip linki + promosyon kodu; satış başına komisyon.
- Deneyim (EXPERIENCE)— Nakit/ürün/komisyon yok; karşılık deneyimin kendisi (mekân/etkinlik daveti).
Abonelik, Limitler & Paketler
Her kitle için 4 kademe; limitler plan başına tanımlı; Premium/Elite öne çıkan profil açar.
Kademeler
- Ücretsiz · Profesyonel · Premium · Elite— Markada en üst kademe Enterprise olarak adlandırılır.
- Temel özellikler ücretsiz; planlar ek özellik ve daha yüksek limit açar.
Limitler & paywall
- Limitler plan başına tanımlıdır (günlük ve aylık kotalar).
- Limit dolunca ilgili aksiyon yükseltme ekranına yönlendirir.
- Premium/Elite: öne çıkan profil, gelişmiş analizler (Profesyonel+), rozetler.
AI Eşleştirme & Doğrulama
AI brief ve eşleştirme, Influencer IQ skoru ve doğrulama merdiveni.
AI araçları
- AI eşleştirme: hedef adımındaki kriterlerle adayları skorlar.
- AI brief oluşturma, performans tahmini ve profil analizi.
Influencer IQ & metrikler
- 0–100 AI skoru; 5 bileşen + bot sinyali + sektör kıyas.
- Kademeler: STARTER, GROWING, VERIFIED, PREMIUM, ELITE.
- Sosyal veri OAuth ile resmi API'lardan gelir; token AES-256 ile şifreli.
Doğrulama merdiveni
- Ekran görüntüsü → AI analizi → 24 saatte sonuç → mavi tik.
- Reddedilirse düzelt ve yeniden gönder.
Güven & Anlaşmazlık
Anlaşmazlık açma, kanıt ve mesaj akışı, değerlendirmeler ve güvenlik.
Anlaşmazlık
- Aktif/tamamlanmış sözleşmede konu + açıklama + kanıt ile aç.
- Karşı taraf ilk resmî yanıtını 7 gün içinde gönderir; dosya incelemeye taşınır.
- İnceleme sırasında taraflar mesaj ve kanıt ekleyebilir; nihai çözümü destek ekibi verir.
Değerlendirme & güvenlik
- Kampanya sonunda iki taraf 1–5 yıldız + yorum verir.
- Veriler KVKK + GDPR uyumlu, şifreli saklanır.
Yanıt var, karar sonrası appeal yok
Dosyayı açmayan tarafın ilk resmî yanıtı dosyayı incelemeye taşır. Ayrı bir karar sonrası appeal adımı yoktur; nihai çözümü destek ekibi verir ve ödeme süreç boyunca platformda bekletilir.
Hesap & Ayarlar
Profil, sosyal bağlama/yeniden bağlama, bildirimler, dil, gizlilik ve hesap silme.
Profil & sosyal hesaplar
- Profil bilgilerini düzenle; rolüne göre içerik değişir.
- Token süresi dolarsa hesabı yeniden bağla (reconnect) ve senkronu manuel tetikle.
Bildirim & güvenlik
- Push/e-posta tercihlerini ayarla; aksiyonlu bildirimler app açmadan çalışır.
- E-posta doğrulama linki uygulamayı açar (deep-link).
- Hesap/veri silme: KVKK/GDPR veri silme talebi ayarlardan yapılır.
Mobil & dil
- iOS/Android uygulaması mevcuttur; mobilde ödeme Havale/EFT veya kart, abonelikte ayrıca IAP.
- TR/EN dil tercihi üstteki anahtarla değişir.
SSS
Destek ekibimize yaz; hafta içi 09:00–18:00 (İstanbul, UTC+3) arasında dönüş yapıyoruz.
Nasıl kayıt olurum?Ortak
E-posta gir, hesap türünü (Marka/Ajans veya İçerik Üreticisi) seç; e-posta doğrulamasından sonra hesabın aktif olur.
Marka, üretici ve ajans hesabı farkı nedir?Ortak
Marka: keşif, teklif, kampanya yönetimi. Üretici: profil, teklif değerlendirme, iş birliği. Ajans: marka yetenekleriyle aynı, birden çok marka/müşteriyi tek çatıdan yönetir.
Platform ücretli mi?Ortak
Temel özellikler ücretsiz; Premium planlar ek özellik açar; başarılı iş birliklerinden %10 komisyon alınır.
Doğrulama maili gelmedi / süresi doldu?Ortak
Spam klasörünü kontrol et, tekrar gönder; link uygulamayı açar. Hâlâ gelmezse destek ekibine yaz.
Şifremi unuttum?Ortak
Giriş sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısına tıkla; e-postana sıfırlama linki gelir.
Hesabımı/verilerimi nasıl silerim?Ortak
Hesap ayarlarından KVKK/GDPR veri silme talebi oluşturabilirsin (uygulama içi onay + deep-link).
Mobil uygulama var mı?Ortak
Evet, iOS ve Android uygulaması mevcut. Mobilde ödeme banka havalesi veya kart (Türkiye'de faturalanan şirketler, PayTR); abonelikte ayrıca App Store/Play IAP.
Doğru üreticiyi nasıl bulurum?Marka
Kategori, takipçi, etkileşim, fiyat ve lokasyon filtreleri + geçmiş performans ile ara.
AI eşleştirme nasıl çalışır?Marka
Hedef adımındaki kriterlerle (takipçi/etkileşim/doğrulama/şehir) adayları skorlar; AI brief ve performans tahmini de vardır.
Doğrulama (mavi tik) nasıl işler?Ortak
Kimlik + sosyal hesap doğrulama + AI analizi; doğrulanmış profiller mavi tik alır. Ekran görüntüsü yükle, 24 saatte sonuç gelir.
Hangi kategoriler destekleniyor?Ortak
Moda, güzellik, teknoloji, yemek, seyahat gibi pek çok kategori; briefte kategori seçilir.
Hangi kampanya türleri var?Ortak
Ücretli (PAID), UGC, Nakit+Ürün (HYBRID), Ürün karşılığı (PRODUCT), Ürün Hediyesi (PR Gifting), Barter (eski), Affiliate (komisyon) ve Deneyim (EXPERIENCE).
HYBRID ile PRODUCT farkı nedir?Ortak
HYBRID hem nakit hem ürün taşır (bütçesi sıfırlanmaz). PRODUCT/PR Gifting yalnızca ürün; fiyat yerine kargo adresi alınır.
Affiliate/komisyon nasıl çalışır?Ortak
Mağaza ön koşuluyla otomatik takip linki + promosyon kodu üretilir; satış başına komisyon, atıf tıklama/kupon üzerinden hesaplanır.
Deneyim kampanyasında ödeme var mı?Ortak
Hayır; nakit/ürün/komisyon yoktur. Karşılık deneyimin kendisidir (mekân/etkinlik daveti).
Sözleşme nasıl oluşur?Ortak
Başvuru onaylanınca koşullar snapshot olarak dondurulur ve sözleşme otomatik üretilir; manuel evrak yok.
Sözleşmeyi nasıl imzalarım?Ortak
PDF'i gör, Kabul ediyorum kutusunu işaretle, imzala. İki taraf imzalayınca Aktif olur ve PDF üretilir.
Revizyon sınırı var mı?Ortak
Yok. Marka notla revize ister, üretici yeni sürümle gönderir; her sürüm kaydedilir.
Yayın zamanını nasıl belirlerim?Marka
Taslağı onaylarken: Hemen, brief tarihine göre veya belirli tarih+saat. Bu, üreticinin canlı link ekleyebileceği anı belirler.
Kampanyayı ne zaman tamamlayabilirim?Marka
Tüm teslimatlar onaylı + canlı kanıt varken. Tamamlama geri alınamaz ve ödeme kapanışını tetikler.
Sözleşmeyi iptal edebilir miyim?Ortak
Evet, neden belirterek. Bağlı takip linkleri/promosyon kodları devre dışı kalır; açık anlaşmazlık önce çözülmeli.
Hangi ödeme yöntemleri var?Ortak
Kart/banka kartı (PayTR iframe) ve Havale/EFT; abonelikte ayrıca IAP. Ödemeler güvenli işlenir.
Havale/EFT nasıl yapılır?Marka
Platform hesabını seç → başlat → referans koduyla gönder → dekont beyanı. Durumlar: bekliyor → beyan edildi → incelemede → onaylandı/reddedildi.
Havale talimatına (IBAN/referans) sonra nasıl ulaşırım?Marka
Bekleyen Havale Talimatları ekranı, ödenmemiş tekil veya toplu transferin tam talimatını (IBAN + referans) geri verir.
Toplu ödeme nedir?Marka
Bir markanın N üreticiye tek işlemde (tek PayTR kart veya tek Havale/EFT) ödemesi; siparişler ayrı kalır, çok satırlı tek e-Arşiv üretilir. Tek tıkla onaylanan toplu ödeme geri alınamaz.
Ödemem nasıl tutuluyor?Ortak
Marka ödemeyi kartla (PayTR, yalnız Türk şirketleri) veya havaleyle yapar. Ödeme platformda tutulur; marka teslimatı onaylayınca üreticinin kazancına aktarılır. Uyuşmazlık açılırsa ödeme sonuçlanana kadar bekletilir.
İade politikası nedir?Ortak
İş başlamadan iptalde tam iade; başladıktan sonra tamamlanan iş oranında ödeme; anlaşmazlıkta destek arabuluculuk yapar.
Komisyon oranı nedir?Ortak
Başarılı iş birliklerinden %10 komisyon alınır.
KDV ve e-Arşiv faturası?Ortak
KDV kategori bazlı gösterilir; ödeme sonrası e-Arşiv faturası üretilir (toplu ödemede çok satırlı tek fatura).
Yurt dışından nasıl öderim (SWIFT)?Marka
Ödeme ekranındaki SWIFT talimatını kullan: IBAN, BIC (TVBATR2A), tutar ve para birimi. Referansı açıklamaya (field 70) aynen yaz, masrafı OUR seç, son gönderim tarihine kadar gönder ve "Ödemeyi yaptım" ile bildir. Para genellikle 1–3 iş gününde ulaşır; ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde onaylarız.
Havalem eksik ya da geç ulaştı, ne olacak?Marka
Küçük masraf farkları otomatik karşılanır; daha büyük farkta ekran kalan tutarı gösterir, yalnızca farkı aynı referansla gönder. Son gönderim tarihinden sonra da bir süre bildirim yapabilirsin; aynı referans geçerlidir. Parayı göndermediysen "Parayı göndermedim" ile yeni talimat al.
Yurt dışı şirketiyle kartla ödeyebilir miyim?Marka
Kartla ödeme (PayTR) Türkiye'de faturalanan şirketler için TRY ile yapılır. Uluslararası markalar USD fiyat görür ve SWIFT ile öder; alıcı yurt dışındaysa hizmet ihracatında ödeme ekranında gösterildiği gibi %0 KDV uygulanır. Aylık planları yurt dışından mobil uygulamada (App Store / Google Play) alabilir ya da yıllık planı SWIFT ile ödeyebilirsin.
Hangi planlar var?Ortak
Her kitle için 4 kademe: Ücretsiz / Profesyonel / Premium / Elite (markada en üst kademe Enterprise). Güncel fiyatlar Planlar sayfasında.
Limitler nasıl çalışır?Ortak
Limitler plan başına tanımlıdır (günlük/aylık kota). Limit dolunca aksiyon yükseltme ekranına yönlendirir.
Hangi metrikler takip edilir?Ortak
Üretici: takipçi, etkileşim, erişim, beğeni/yorum/izlenme/kaydetme/paylaşım. Marka: erişim, gösterim, tıklama, dönüşüm, etkileşim.
Kampanya performansını nasıl ölçerim?Marka
Panelde erişim/gösterim/tıklama/dönüşüm/etkileşim + harcamaya göre ROI; takip linkleri ve dönüşüm webhook'larıyla tıklama+satış ölçülür.
Anlaşmazlık nasıl açılır?Ortak
Aktif/tamamlanmış sözleşmede konu + açıklama + kanıt ekle; karşı tarafa 7 gün yanıt süresi; gerekirse destek arabuluculuk yapar.
Anlaşmazlıkta itiraz (appeal) var mı?Ortak
Karara karşı ayrı bir appeal adımı yoktur. Dosyayı açmayan karşı taraf ilk resmî yanıtını ve varsa karşı kanıtını göndererek dosyayı incelemeye taşır. Sonrasında taraflar mesaj ve kanıt ekleyebilir; nihai çözümü destek ekibi verir.
Verilerim güvende mi?Ortak
Evet; KVKK + GDPR uyumlu, tüm veriler şifreli saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
İş birliği sonrası değerlendirme yapabilir miyim?Ortak
Evet; kampanya sonunda iki taraf 1–5 yıldız + yorum verir (kampanya başına bir). Ortalama puana yansır.
Sözlük
Markanın kampanya beklentilerini (amaç, platform, içerik, bütçe, kurallar) tanımladığı doküman.
Kullanıcı tarafından üretilen, markanın yeniden kullanabileceği içerik.
Hem nakit hem ürün karşılığı taşıyan kampanya türü.
Ürün hediyesi; nakit yerine ürün/kargo karşılığı iş birliği.
Satış başına komisyon; otomatik takip linki ve promosyon kodu kullanır.
Markanın ödemesinin, teslimat onaylanana kadar platformda tutulması.
Banka transferiyle ödeme; referans kodu ve dekont beyanı gerektirir.
Kart ödemelerinin işlendiği güvenli ödeme altyapısı (iframe checkout).
Birden çok üreticiye tek işlemde yapılan ödeme; çok satırlı tek fatura.
Ödeme sonrası üretilen elektronik arşiv faturası.
Katma değer vergisi; platform kategori bazlı gösterir.
Sözleşme kapsamında üretilen ve onaylanan içerik birimi.
Canlı yayından önce markaya gönderilen dosya (video/görsel/PDF).
Yayınlanmış içeriğin doğrudan paylaşım URL'si; onay sonrası eklenir.
Markanın seçtiği, canlı linkin gönderilebileceği zaman.
Plan başına günlük/aylık kullanım sınırı.
Hesabı 0–100 puanlayan AI kalite skoru.
Sözleşme sorunlarında kanıt + mesajla yürütülen çözüm süreci.
Kampanya tamamlanınca üreticiye yapılan ödeme kapanışı.
Aradığını bulamadın mı?
Destek ekibimize yaz; hafta içi 09:00–18:00 (İstanbul, UTC+3) arasında dönüş yapıyoruz.