Influencer Market

الأسئلة الشائعة

اعثر هنا على إجابات لجميع أسئلتك

البدء

كيف أكتب؟

التوقيع سهل جدا! انقر فوق "تسجيل" على الصفحة الرئيسية، أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك، واختر نوع حسابك (صندوق / وكالة أو تأثير). سوف تكون حسابك نشطة بعد التحقق من البريد الإلكتروني.

ما الفرق بين حسابات العلامة التجارية و حسابات المستقبل؟

تُستخدم حسابات العلامات التجارية للبحث عن المؤثرين وإرسال العروض وإدارة الحملات. أما حسابات المؤثرين فهي مصممة لإنشاء الملفات الشخصية وتقييم عروض العلامات التجارية وقبول التعاون.

هل استخدام المنصة مجاني؟

الميزات الأساسية مجانية. وتوفّر الخطط المميزة ميزات إضافية. ولا تُفرض عمولة إلا على التعاونات الناجحة.

الدفع & الحساب

ما هي طرق الدفع التي تستخدمها؟

يمكن للعلامات التجارية الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم (تتم معالجة الدفع عبر PayTR)، أو عن طريق التحويل المصرفي (Havale/EFT). وتُحصّل رسوم الاشتراكات التي يتم شراؤها عبر تطبيق الهاتف المحمول من خلال App Store أو Google Play.

كيف تُحفظ دفعتي؟

تدفع العلامة التجارية بالبطاقة (PayTR، للشركات التركية فقط) أو بالتحويل البنكي. تحتفظ المنصة بالدفعة وتُضاف إلى أرباح صانع المحتوى عندما توافق العلامة التجارية على التسليم. وإذا فُتح نزاع، تبقى الدفعة معلّقة حتى يُحسم.

ما هو سياسة العودة الخاصة بك؟

استرداد كامل المبلغ عند الإلغاء قبل بدء العمل. بعد بدء العمل، يُدفع المبلغ بناءً على نسبة العمل المنجز. ويتوسط فريق الدعم لدينا في حال نشوب نزاعات.

ما هو معدل الدفع الخاص بك؟

نحن نقوم بزيارة 10٪ على التعاون الناجح. وتستخدم هذه المبلغ لتنمية منصة، نظام الدفع الآمن، وخدمة العملاء.

البحث عن المؤثرين

كيف يمكنني العثور على المضارب المناسب؟

استخدم ملفاتنا المتقدمة للبحث عن الفئة، عدد المتابعين، معدل المشاركة، سلة الأسعار، والموقع. يمكنك أيضًا مراجعة أداء الحملة السابقة لكل صانع.

كيف يعمل عملية التحقق من المضاربة؟

يخضع جميع المؤثرين للتحقق من الهوية وحسابات التواصل الاجتماعي وتحليل الأداء. وتُميَّز الملفات الشخصية التي تم التحقق منها بعلامة صح زرقاء.

العقود والتعاون

كيف يتم إنشاء اتفاق بين العلامة التجارية والمؤثر؟

تُنشأ العقود تلقائياً. عند قبول الطرف الآخر لعرض، تُثبّت جميع شروطه (نطاق العمل والسعر ومواعيد التسليم) في سجل ثابت، وينشئ النظام عقداً تلقائياً. لا حاجة إلى إعداد مستندات ورقية يدوياً.

كيف أكتب عقدًا؟

افتح أولاً معاينة العقد وراجع الشروط، ثم حدّد «أوافق على الشروط» ووقّع. يجب على كل من العلامة التجارية والمؤثر التوقيع بشكل منفصل. بعد توقيع الطرفين، تصبح حالة العقد «نشطاً» ويُنشأ ملف PDF تلقائياً للاحتفاظ به.

ما هي المعلومات التي تحتوي على عقد؟

يتضمن كل عقد رقمًا فريدًا للعقد، ونطاق العمل والمخرجات، والسعر والعملة المتفق عليهما، والمنصة (Instagram وYouTube وغيرها) ونوع المحتوى، ومواعيد التسليم وأي شروط مخصصة. وفي تعاونات المنتجات/المقايضة، تُدرج أيضًا تفاصيل المنتج وقيمته التقديرية ومعلومات الشحن.

هل يمكنني التفاوض على شروط العرض؟

نعم يمكنك إرسال عروض مكافئة في استجابة لتوجيهات وتغيير الأسعار و/أو نطاق. ويمكن لكل من الطرفين الاستمرار في التقييم حتى تصل إلى اتفاق - لا توجد حدود على الجولات. في اللحظة التي يوافق عليها طرف واحد ، يتم القبض على الشروط وتشكيل العقد تلقائيًا.

هل يمكنني استخدام قالب للعرض؟

نعم يمكن للصنّاع المحتوى تخزين توصياتهم المستخدمة باستخدام النصائح (بما في ذلك الرسالة والمساهمة والأسعار)، بحيث يمكن إعداد توصيات جديدة أسرع بكثير. وتتبع النظام أيضًا مدى تكرار استخدام كل نمط.

كيف أرسل و احصل على التوزيع المقبول؟

يقوم المؤلف بتقديم كل إرسال من خلال تحميل ملف أو إضافة روابط المحتوى. تقييم العلامة التجارية، أو تصحيحها أو طلب تعديلها. يتم تحديد المحتوى المقبول "مستعد للتحدث" ، وبعد نشره يتم التحقق من الرابط المباشر للرسالة كدليل.

هل يمكنني طلب تعديلات؟

نعم قد يطلب العلامة التجارية مراجعة المحتوى المرسوم وإضافة رسائل الترجمة. يصبح حالة المورد "تطلب التعديل" ، ويقوم المؤلف بإعادة إرسال النسخة المعدلة مع رقم النسخة الجديد. لا يوجد حد صارم على التعديلات ، ويتم تسجيل كل نسخة.

ماذا يحدث إذا حدث نزاع أثناء التعاون؟

يمكنك فتح النزاع على عقود فعالة أو متوفرة. يمكنك إنشاء طلب يعبر عن السبب (التسليم ، الجودة ، الدفع ، المدة المنخفضة ، وما إلى ذلك) مع موضوع ، وصف وموظفي الأدلة. يتم إعطاء الطرف الآخر 7 أيام للرد، وإذا لزمنا فريق الدعم لدينا المتناقضات لإصلاح الحالة.

هل يمكنني إلغاء العقد؟

نعم، يمكن لكل طرف إلغاء العقد من خلال تقديم سبب الإلغاء. يتم نقل عقد إلغائه إلى حالة "إلغاء" و يتم إلغاء أي روابط التتبع المرتبطة وكود الإعلانات. إذا كان هناك نزاع متواصل، يجب أن يتم حلها أولا.

هل يمكنني ترك تقييم بعد انتهاء التعاون؟

نعم في نهاية كل حملة ، يمكن لكل من العلامة التجارية والخريجين تقييم بعضهم البعض من 1 إلى 5 نجوم وإلغاء تعليق. يمكن لكل طرف إرسال مراجعة واحدة لكل حملة. وتتأثر التقديرات العامة في تقييم متوسط للمشاهدين على ملفهم.

التحليلات وإعداد التقارير

ما هي الأرقام التي تتبع منصة التتبع؟

بالنسبة إلى صنّاع المحتوى، نتتبع مقاييس مثل عدد المتابعين ومعدل التفاعل ومتوسط الوصول والإعجابات والتعليقات والمشاهدات ومرات الحفظ والمشاركات؛ وتُحتسب هذه المقاييس بشكل منفصل لكل نوع من المحتوى (Reels والمنشورات والقصص ومقاطع الفيديو القصيرة). وبالنسبة إلى العلامات التجارية، نقدم مقاييس أداء على مستوى الحملة، مثل الوصول ومرات الظهور والنقرات والتحويلات ومعدل التفاعل.

من أين تأتي بيانات وسائل التواصل الاجتماعي؟

تُسحب البيانات مباشرةً من واجهات برمجة التطبيقات الرسمية للمنصات (عبر OAuth) عند ربط حسابك، ولا تُدخل يدويًا. تُخزّن رموز الوصول مشفّرة باستخدام AES-256. المنصات المدعومة هي Instagram وYouTube وTikTok وX (Twitter) وLinkedIn وTwitch وFacebook. تتم مزامنة البيانات تلقائيًا وفق جدول دوري (بوتيرة أعلى للاتصالات الجديدة، ثم أسبوعيًا)، ويمكنك بدء مزامنة يدوية في أي وقت.

ما هو سعر Influencer IQ؟

IQ هو واحد من AIالتحليل القوي الذي يقيس حساب المؤلف من 0 إلى 100. وتقييمه على خمس عناصر – جودة المرشحين، جودة المحتوى، التعاون، النمو والتوافق – في الوقت نفسه، كما هو الحال مع إشارات البوتات ومواصفات الصناعة. وفقاً لقياسات الحساب، يتم تقسيم الحسابات إلى STARTER, GROWING, VERIFIED, PREMIUM أو ELITE. يمكن للمشاهدين اختيار عرض هذه الرموز في ملفهم.

بصفتي علامة تجارية، كيف أقيس أداء الحملة؟

في لوحة التحكم في الحملة يمكنك أن ترى النطاق الكامل، والضغط، والتركيزات، ومعدل المشاركة، ومعدلات النقر. ويرجع ذلك إلى التكلفة المرتبطة بالإنفاق، والوصول إلى تكلفة الإنفاق، والتركيز على تكلفة التبادل (ROI) يتم حسابها . تمكنك من مراقبة الارتباطات وبرمجيات التحويل من قياس المرور والمبيعات.

هل يمكنني تصدير التقارير؟

يتم إدخال تحليلات التفكير الإيجابي على شكل تقرير إبداعي (HTML)، والتي يمكنك تحميلها باستخدام "تخزين" في المتصفح الخاص بك PDF“الشخصية” هناك أيضًا تقسيم الأرباح شهريًا في لوحات الأرباح و لوحات أداء الحملات للعلامات التجارية. بعض ميزات التحليل المتقدمة متوفرة على خطط المهنية والخلفية أعلى.

الحساب والأمان

هل بياناتي الشخصية آمنة؟

نعم، نحن ننتبه إلى GDPR. يتم تخزين جميع البيانات بتشفير ولا يتم تبادلها مع أطراف ثالثة.

لقد نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. سيُرسل رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟

نحن سعداء بمساعدتك

دعم WhatsApp

من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–18:00 (إسطنبول، UTC+3)

رسالتنا على WhatsApp

الدعم عبر البريد الإلكتروني

الرد خلال ساعات الدعم

[email protected]

الأدلة

دروس إرشادية مفصّلة

تصفّح الأدلة

هل أنت مستعد للبدء؟

أنشئ حساباً مجانياً وابدأ رحلتك في التسويق عبر المؤثرين

بداية مجانية