Organisez liens, codes et coûts pour évaluer une campagne d’influence et présenter honnêtement les limites de l’attribution.
Une vue, un clic et une commande répondent à des questions différentes. Choisissez d’abord votre objectif, puis établissez un tableau commun : créateur, contenu, date, coût, lien, code éventuel et période d’observation. Vérifiez les liens avant publication et documentez les changements d’offre.
Lire les résultats avec prudence
Supposons une dépense de 1 000 € et 40 commandes identifiées par un code : le coût par commande identifiée est de 25 €. Cela ne démontre pas que toutes ces commandes ont été causées par le contenu ; des personnes ont pu acheter sans code, tandis que d’autres connaissaient déjà la marque. Les clics des plateformes et les visites du site peuvent aussi différer.
Définir ce qui manque
N’annoncez un retour sur investissement que si les revenus et coûts pertinents sont disponibles selon une méthode cohérente. Précisez les retours, la fenêtre de mesure et la part des commandes effectivement attribuables. Sans données fiables, présentez les signaux observés et leurs limites. Pour le traitement des données personnelles, reportez-vous aux recommandations de la CNIL sur les cookies et traceurs et choisissez une méthode conforme à votre situation.
Construire un lien et un tableau de suivi
Dans un tableur, associez chaque créateur à une version de lien et à la date de diffusion. Exemple fictif : https://example.com/produit?utm_source=instagram&utm_medium=creator&utm_campaign=lancement&utm_content=profil_a. Utilisez le même nom de campagne et un identifiant de contenu différent par publication. Les paramètres ne doivent pas contenir de nom, adresse électronique ou autre information personnelle. Google explique les paramètres de campagne et leurs dimensions.
Le suivi technique doit être examiné avec la politique de confidentialité et les choix des visiteurs. La CNIL précise les conditions d’exemption de consentement de certains outils de mesure d’audience : ne considérez pas qu’une configuration est exemptée sans vérifier ces conditions.
Liste de contrôle
- Convenir d’une fenêtre et d’une source pour chaque indicateur.
- Tester liens et codes, puis noter toute promotion ou rupture de stock.
- Dédupliquer les commandes présentes dans plusieurs rapports.
- Documenter retours, coûts et couverture avant de présenter un ratio.
- Expliquer ce qui n’a pas été mesuré et ce qu’il faudrait tester ensuite.
Questions fréquentes
Un code mesure-t-il toutes les ventes influencées ? Non, certains acheteurs ne l’utilisent pas ; d’autres l’auraient peut-être acheté sans la campagne.
Le chiffre d’affaires divisé par la dépense est-il un bénéfice ? Non, il n’intègre pas nécessairement les marges ni les autres coûts.