Influencer Market
Guía del usuario

Avanzar con el conocimiento de cada paso

Una guía premium end-to-end para marcas, creadores y agencias. Todas las respuestas que necesitas están aquí.

¿Quién eres tú?

Crear campañas y trabajar con creadores.

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Viaje completo

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Pago y facturación

Kart (PayTR) ve Havale/EFT ile güvenli ödeme; toplu ödeme, platformda tutulan ödeme, payout, KDV ve e-Arşiv.

Tarjeta de crédito (PayTR)

  • Seleccione información de facturación → Pagar por tarjeta.
  • El PayTR Se abre el checkout (iframe), completado a través de 3D Secure.

Transferencia bancaria / transferencia electrónica

  • Seleccione la cuenta bancaria de la plataforma.
  • Hacer la transferencia con el código de referencia.
  • Envía los datos del comprobante (nombre del remitente, IBAN, fecha, nota).
  • Estatus: pendiente → Declarado → En revisión → Aprobado/Rechazado.

Pago de Batch

  • Una marca paga a varios creadores en una sola transacción.
  • Una PayTR tarjeta o una transferencia; los pedidos se mantienen separados.
  • Se genera una única factura electrónica multi-línea.

Platformda tutulan ödeme, payout, KDV

  • Platformda tutulan ödeme: Marka ödemeyi kartla (PayTR, yalnız Türk şirketleri) veya havaleyle yapar. Ödeme platformda tutulur; marka teslimatı onaylayınca üreticinin kazancına aktarılır. Uyuşmazlık açılırsa ödeme sonuçlanana kadar bekletilir.
  • Pago: los ingresos del creador se cierran una vez que se completa la campaña.
  • VAT se muestra por categoría; la factura electrónica se genera después del pago.

No cambie la referencia de transferencia

El código de referencia coincide con tu pago con tu pedido; cambiarlo puede bloquear la aprobación.

El pago por lotes es irreversible

Un pago de lote confirmado con un solo clic no se puede cancelar; revise la lista primero.

Comisiones y reembolsos

Se aplica una comisión del 10 % a las colaboraciones realizadas con éxito. Reembolso completo antes de empezar el trabajo; pago proporcional después.

Uluslararası Ödemeler

Yurt dışından SWIFT ile ödeme, eksik veya geç gelen havaleler, yurt dışındaki üreticilere ödeme, stopaj ve süreler.

Yurt dışından ödeme (SWIFT)

  • Türkiye dışında fatura adresi olan markalar SWIFT banka havalesiyle öder.— Kartla ödeme yalnızca Türkiye'de faturalanan şirketlere açıktır.
  • Ödeme ekranındaki SWIFT talimatını veya PDF'ini kullan.— Alıcı adı, IBAN, BIC (Vakıfbank TVBATR2A), tutar ve para birimi orada yazar.
  • Referans kodunu açıklama alanına (field 70) aynen yaz, masraf seçeneğini OUR seç.— Masraf düşülürse tutar eksik ulaşır.
  • Talimattaki son gönderim tarihine kadar gönder (İstanbul saatiyle 23:59).
  • Gönderdikten sonra Ödemeler › Bekleyen Havale Talimatları'ndan "Ödemeyi yaptım" ile bildir.

Eksik / geç havale

  • Küçük banka masrafı farkları otomatik karşılanır.— Daha büyük farkta durum "Kısmen alındı" olur ve ekran kalan tutarı gösterir; yalnızca farkı aynı referansla gönder.
  • Son gönderim tarihi geçtiyse de bir süre bildirim yapabilirsin; aynı referans geçerli kalır.— Ekran istemedikçe yeni ödeme başlatma.
  • Süresi doldu ve parayı göndermedinse "Parayı göndermedim" seçeneğiyle yeni talimat al.
  • Reddedilen, mükerrer veya fazla gönderilen havalede durum "İade bekleniyor → İade edildi" olur.— Finans ekibi tutarı gönderen hesaba iade eder.
  • Başka bir sorun için havale ekranındaki "Bu konuda yardım al" ile talep aç; referans otomatik eklenir.

Yurt dışına üretici ödemesi

  • Kendi para biriminde (USD/EUR/GBP) bir banka hesabı ekle.— IBAN veya hesap numarası + BIC ve adresin gerekir.
  • TRY kazancını USD/EUR/GBP hesabına alabilirsin.— Onaylamadan önce gösterilen gösterge kur kullanılır.
  • Talep etmeden önce ekran masrafları, stopajı ve bankanda göreceğin net tutarı gösterir.
  • "Uyum incelemesi (genellikle 1–2 iş günü)" görünebilir; senden istenmedikçe bir şey yapman gerekmez.

Stopaj ve beyanname

  • Türkiye, üreticilere yapılan ödemelerden gelir vergisi stopajı keser.
  • Oran ve tutar, onaylamadan önce ödeme ekranında ve ödeme dökümünde yazar.
  • Yurt dışındaki üreticiler için oran iş türüne (paylaşım veya yalnızca içerik) göre değişir.
  • Mukimlik belgen veya faturan varsa vergi profiline ekle; finans farklı oranın uygulanıp uygulanmayacağını kontrol eder.
  • Kesilen vergi senin adına Türk vergi dairesine ödenir.

Süreler

  • Havalenin ulaşması: genellikle 1–3 iş günü.
  • Para ulaştıktan sonra onayımız: 1 iş günü içinde.
  • Üretici ödemesi: onaydan sonra Türkiye içinde yaklaşık 2 iş günü, SWIFT ile 3–5 iş günü.
  • Ekranlardaki tarihler İstanbul saatiyle (GMT+3) gösterilir.

Banka bilgilerimiz e-postayla değişmez

Banka bilgilerimizi asla e-posta veya sohbetten değiştirmeyiz. Şüphede kalırsan resmî hesaplarımızı hesap doğrulama sayfasından kontrol et.

Platform dışı ödeme korunmaz

Ödemeleri yalnızca InfluencerMarket üzerinden yap ve al. Platform dışındaki ödemelerde iade ve anlaşmazlık desteği verilemez ve kullanım koşullarına aykırıdır.

Banka hesaplarımızı doğrula

Contratos y Entregas

Contratos automáticos, firma de dos partes, la distinción entre el proyecto de archivo y el enlace en vivo, revisiones y finalización.

Contrato

  • Una vez aprobados, los términos se congelen y el contrato se crea automáticamente.
  • Ambas partes firman por separado; una vez que ambas firman se convierte en Activo y un PDF es generado .
  • Incluye: contrato no, alcance, tarifa, plataforma, tipo de contenido, fechas de entrega; para producto/barter: descripción del producto, valor, envío.

Draft vs Live Link (la confusión más común)

  • La primera entrega es siempre un archivo (vídeo/imagen/PDF).
  • El enlace en vivo es un paso separado; solo se agrega después de que el proyecto sea aprobado y se abra la ventana de publicación.
  • Un enlace válido es sólo un Instagram/TikTok/YouTube/X compartir el enlace.

Revisión y Complementación

  • No hay capas de revisión; todas las versiones se registran.
  • Una campaña se completa solo cuando todos los entregables están aprobados + tienen prueba en vivo.
  • Cancelación del contrato: con una razón; los enlaces de seguimiento vinculados / códigos promocionales se desactivan.

Mantenga el registro

Mantener las decisiones de alcance, revisión y entrega en los mensajes de la aplicación; WhatsApp/DM no sustituye a la entrega oficial.

Tipos de campañas

Tipos de trabajos por banderas de capacidad: efectivo, producto y/o comisión.

Basado en dinero

  • Pago de impuestos (PAID)— Presupuesto por persona; oferta en aplicación; el más común.
  • UGC— El mismo pago que pagó; el contenido de la marca puede reutilizarse.
  • Producto y producto (HYBRID)— Tanto el presupuesto de efectivo como el envío de productos; el presupuesto no se reduce a cero.

Productos basados

  • El cambio de producto (PRODUCT)— No hay dinero en efectivo; una dirección de envío sustituye el precio.
  • Envío de regalos de RR. PP.— Mecánica de Productos/Mecánica de Navegación; Enmarcamiento de regalos.
  • Barter (El legado)— intercambio de productos hereditarios; PRODUCT/PR Gifting se utilizan ahora.

Comisión & Experiencia

  • Afiliados (Comisión de la Asociación)— Precondición de la tienda; enlace de seguimiento automático + código promocional; comisión por venta.
  • Experiencia— No hay dinero en efectivo / producto / comisión; la experiencia misma es la recompensa (invitación de ingresos / evento).

Suscripciones, límites y planes

Cuatro niveles para cada público; los límites dependen del plan. Premium/Elite permiten obtener una posición destacada.

Kademeler

  • Gratuito · Profesional · Premium · Elite— El top tier de la marca está etiquetado como Enterprise.
  • Los conceptos básicos son gratuitos; los planes añaden características y límites más altos.

Límites y Paywall

  • Los límites se definen por plan (cuotas diarias y mensuales).
  • En el límite, la acción se dirige a la pantalla de actualización.
  • Premium/Elite: perfil destacado, análisis avanzado (Professional+), badges.
Güncel fiyatları ve limitleri karşılaştır

AI Matching y Verificación

AI Breve y Matching, la puntuación de Influencer IQ y la escalera de verificación.

AI araçları

  • AI Matching: clasifica a los candidatos según sus criterios de meta.
  • AI Breve generación, predicción de rendimiento y análisis de perfil.

Influencer IQ y métricas

  • 0–100 AI puntuación; 5 componentes + señales de bot + índice de referencia del sector.
  • Los Terceros: STARTER, GROWING, VERIFIED, PREMIUM, ELITE.
  • Los datos sociales vienen a través de OAuth de las API oficiales; tokens AES-256 cifrados.

Escalera de verificación

  • Imagen de pantalla → AI análisis → resultado en 24h → control azul.
  • Si se rechaza, rectificar y reenviar.

Confianza y Disputas

Abre disputas, flujo de evidencia y mensajes, revisiones y seguridad.

Anlaşmazlık

  • Abierto en un contrato activo / completado con el tema + descripción + evidencia.
  • La otra parte presenta su primera respuesta formal en un plazo de 7 días; el caso se traslada a la revisión.
  • Durante la revisión, ambas partes pueden añadir mensajes y pruebas; las cuestiones de apoyo son la resolución final.

Revisión & Seguridad

  • Al final de la campaña, ambas partes dejan 1-5 estrellas + un comentario.
  • Los datos son KVKK + GDPR Compatible, almacenado encriptado.

Existe respuesta; no hay recurso post-resolución

Dosyayı açmayan tarafın ilk resmî yanıtı dosyayı incelemeye taşır. Ayrı bir karar sonrası appeal adımı yoktur; nihai çözümü destek ekibi verir ve ödeme süreç boyunca platformda bekletilir.

Cuentas & Configuraciones

Perfil, conexión social/reconectar, notificaciones, idioma, privacidad y supresión de la cuenta.

Perfil y cuentas sociales

  • Edite su perfil; el contenido varía según el rol.
  • Si un token expira, reconecte la cuenta y desencadene una sincronización manual.

Notificaciones y seguridad

  • Configurar preferencias de push/email; las notificaciones actuables funcionan sin abrir la aplicación.
  • El enlace de verificación de correo electrónico abre la aplicación (deep-link).
  • Eliminación de la cuenta / datos: solicitud KVKK/GDPR Eliminación de datos de configuración.

Móvil y lenguaje

  • Aplicaciones para iOS/Android existen; el pago móvil es una transferencia o tarjeta, más IAP por las suscripciones.
  • La preferencia de idioma TR/EN se desplaza desde el interruptor superior.

Preguntas frecuentes

Escribe a nuestro equipo de soporte; le respondemos Mon-Fri 09:00-18:00 (Istanbul, UTC+3).

¿Cómo me registro?Ortak

Introduzca su correo electrónico, elija un tipo de cuenta (Marca/Agencia o Creador); su cuenta se activa después de la verificación de correo electrónico.

¿Brand vs creator vs agencia?Ortak

Marca: descubrimiento, propuestas, gestión de campañas. Creador: perfil, evaluación de ofertas, colaboraciones. Agencia: igual que la marca, gestionando múltiples marcas/clientes desde un solo lugar.

¿Se paga la plataforma?Ortak

Los conceptos básicos son gratuitos; los planes Premium añaden características; una comisión del 10% se aplica a las colaboraciones exitosas.

¿El correo electrónico de verificación no llegó / expiró?Ortak

Comprobar el spam, reenviar; el enlace abre la aplicación. Si aún no llega, contacte con el soporte.

¿He olvidado mi contraseña?Ortak

Haga clic en Olvidar contraseña en la página de inicio de sesión; se envía un enlace de restauración a su correo electrónico.

¿Cómo puedo borrar mi cuenta / datos?Ortak

Creación a KVKK/GDPR solicitud de eliminación de datos de la configuración de la cuenta (confirmar en la aplicación + deep-link).

¿Existe una aplicación móvil?Ortak

Evet, iOS ve Android uygulaması mevcut. Mobilde ödeme banka havalesi veya kart (Türkiye'de faturalanan şirketler, PayTR); abonelikte ayrıca App Store/Play IAP.

¿Cómo encontrar al creador adecuado?Marcas

Buscar por categoría, seguidores, compromiso, precio y filtro de ubicación + rendimiento pasado.

Cómo se hace AI ¿Compatibilidad de trabajo?Marcas

Evalúa a los candidatos según sus criterios de objetivo (seguidores / compromiso / verificación / ciudad); AI También existe la predicción corta y de rendimiento.

¿Cómo funciona la verificación (blue check)?Ortak

Identidad + verificación social + AI análisis; los perfiles verificados reciben un cheque azul. Upload una captura de pantalla, resultado en 24h.

¿Qué categorías se apoyan?Ortak

Muchas categorías como moda, belleza, tecnología, comida, viajes; la categoría se elige en el breve.

¿Qué tipos de campañas hay?Ortak

Pago de impuestos (PAID), UGC, Cash + Producto (HYBRID, intercambio de productos (PRODUCT), PR Gifting, Barter (legado), Afiliado (comisión) y Experiencia.

HYBRID vs PRODUCT?Ortak

HYBRID lleva tanto dinero como producto (el presupuesto no está cero). PRODUCT/PR Regalos son sólo productos; una dirección de envío reemplaza el precio.

¿Cómo funciona la afiliación/comisión?Ortak

Con una condición previa de la tienda, se genera un enlace de seguimiento automático + código promocional; se asigna una comisión por venta a través de clics / cupones.

¿Hay pago en una campaña de experiencia?Ortak

No; no hay dinero en efectivo / producto / comisión. La recompensa es la experiencia misma (invitación de ingresos/evento).

¿Cómo se crea un contrato?Ortak

Tras la aprobación, los términos se congelan como un instantáneo y el contrato se genera automáticamente; no hay papelado manual.

¿Cómo firmo el contrato?Ortak

Ver el PDFTick Estoy de acuerdo, signo. Una vez que ambas partes firman, se convierte en Activo y a PDF es generado .

¿Hay un límite de revisión?Ortak

No es. La marca solicita una revisión con una nota, el creador reenvía una nueva versión; cada versión se registra.

¿Cómo puedo fijar el tiempo de publicación?Marcas

Cuando se aprueba el proyecto: Ahora, por fecha corta, o una fecha específica + hora. Esto hace que el creador pueda añadir el vínculo en vivo.

¿Cuándo puedo completar la campaña?Marcas

Cuando todos los entregables son aprobados + tienen prueba en vivo. La finalización es irreversible y desencadena el cierre de pagos.

¿Puedo cancelar el contrato?Ortak

Sí, con una razón. Los enlaces de seguimiento vinculados / códigos promocionales se desactivan; una disputa abierta debe ser resuelta primero.

¿Qué métodos de pago existen?Ortak

Tarjeta de crédito (PayTR iframe) y transferencia bancaria; suscripciones también soportan IAP. Los pagos se procesan de forma segura.

¿Cómo pago por transferencia bancaria?Marcas

Seleccione la cuenta de la plataforma → iniciar → enviar con código de referencia → declarar recibo. Estatus: pendiente → declarado → en revisión → aprobado/rejeitado.

¿Cómo vuelvo a consultar las instrucciones de transferencia con el IBAN y la referencia?Marcas

La pantalla de Instrucciones de transferencia pendiente devuelve las instrucciones completas (IBAN + referencia) para cualquier transferencia única o en lote no pagada.

¿Qué es el pago de batch?Marcas

Una marca paga a N creadores en una transacción (una PayTR tarjeta o una transferencia); las órdenes permanecen separadas, se produce una única factura electrónica multi-line. Un lote confirmado con un solo clic no puede ser cancelado.

Ödemem nasıl tutuluyor?Ortak

Marka ödemeyi kartla (PayTR, yalnız Türk şirketleri) veya havaleyle yapar. Ödeme platformda tutulur; marka teslimatı onaylayınca üreticinin kazancına aktarılır. Uyuşmazlık açılırsa ödeme sonuçlanana kadar bekletilir.

¿Cuál es la política de reembolso?Ortak

Reembolso completo antes de que comience el trabajo; pago pro-rated después; soporte media disputas.

¿Cuál es la tasa de comisión?Ortak

Se aplica una comisión del 10 % a las colaboraciones realizadas con éxito.

VAT ¿Y la factura electrónica?Ortak

VAT se muestra por categoría; se genera una factura electrónica después del pago (una única factura multi-línea por lote).

Yurt dışından nasıl öderim (SWIFT)?Marcas

Ödeme ekranındaki SWIFT talimatını kullan: IBAN, BIC (TVBATR2A), tutar ve para birimi. Referansı açıklamaya (field 70) aynen yaz, masrafı OUR seç, son gönderim tarihine kadar gönder ve "Ödemeyi yaptım" ile bildir. Para genellikle 1–3 iş gününde ulaşır; ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde onaylarız.

Havalem eksik ya da geç ulaştı, ne olacak?Marcas

Küçük masraf farkları otomatik karşılanır; daha büyük farkta ekran kalan tutarı gösterir, yalnızca farkı aynı referansla gönder. Son gönderim tarihinden sonra da bir süre bildirim yapabilirsin; aynı referans geçerlidir. Parayı göndermediysen "Parayı göndermedim" ile yeni talimat al.

Yurt dışı şirketiyle kartla ödeyebilir miyim?Marcas

Kartla ödeme (PayTR) Türkiye'de faturalanan şirketler için TRY ile yapılır. Uluslararası markalar USD fiyat görür ve SWIFT ile öder; alıcı yurt dışındaysa hizmet ihracatında ödeme ekranında gösterildiği gibi %0 KDV uygulanır. Aylık planları yurt dışından mobil uygulamada (App Store / Google Play) alabilir ya da yıllık planı SWIFT ile ödeyebilirsin.

¿Qué planes existen?Ortak

Cuatro niveles para cada público: Free / Professional / Premium / Elite (el nivel superior para marcas es Enterprise). Los precios actuales están en la página de planes.

¿Cómo funcionan los límites?Ortak

Los límites son por plan (cuotas diarias / mensuales). En el límite, la acción se dirige a la pantalla de actualización.

¿Qué es Premium Unlock?Ortak

Premium/Elite cuenta con tu perfil; análisis avanzado en Professional+; badges.

¿Qué métricas se rastrean?Ortak

Creador: seguidores, compromiso, alcance, likes/comentarios/vistas/salidas/compartidas. Marca: alcance, impresiones, clics, conversiones, compromiso.

¿Cómo medir el rendimiento de la campaña?Marcas

Dashboard muestra alcance/impresiones/clicks/conversiones/engagement + ROI por gastar; enlaces de seguimiento + webhooks de conversión miden clics y ventas.

¿Cómo puedo abrir una disputa?Ortak

En un contrato activo/completado añade tema + descripción + evidencia; la otra parte tiene 7 días; el soporte se media si es necesario.

¿Hay un recurso en las disputas?Ortak

No existe una etapa de recurso post-resolución separada. La parte que no inició la acción presentará una respuesta inicial y cualquier prueba contraria para llevar el caso a revisión. Ambas partes pueden añadir mensajes y evidencia; apoyar las cuestiones de la resolución final.

¿Son seguros mis datos?Ortak

Y sí; KVKK + GDPR Todos los datos se almacenan encriptados y no se comparten con terceros.

¿Puedo revisar después de una colaboración?Ortak

Sí; al final de la campaña, ambas partes dan 1-5 estrellas + un comentario (uno por campaña). Esto se refleja en la calificación promedio.

Sözlük

Brief

El documento en el que una marca define las expectativas de la campaña (objetivo, plataforma, contenido, presupuesto, reglas).

UGC

Contenido generado por el usuario que la marca puede reutilizar.

HYBRID

Un tipo de campaña que lleva tanto dinero en efectivo como producto.

Envío de regalos de RR. PP.

Regalo: Colaboración a cambio de un producto en lugar de dinero.

Affiliate

Comisiones por venta; utiliza un enlace de seguimiento automático y código promocional.

Platformda tutulan ödeme

Markanın ödemesinin, teslimat onaylanana kadar platformda tutulması.

Transferencia bancaria / transferencia electrónica

Pago por transferencia bancaria; requiere un código de referencia y declaración de recibo.

PayTR

La infraestructura de pago segura para los pagos con tarjeta (checkoutiframe).

Pago en conjunto

Pagar a varios creadores en una sola transacción; una única factura multi-línea.

e-Arşiv

La factura electrónica de archivo generada después del pago.

KDV

VAT; la plataforma lo muestra por categoría.

Términos de entrega (Deliverable)

Unidad de contenido producida y aprobada en virtud del contrato.

Tejera (proyecto de proyecto)

El archivo enviado a la marca antes de ir en vivo (video/imagen/PDF).

Link en vivo

La URL de compartir directo del contenido publicado; agregado después de la aprobación.

Ventana de la emisión

El tiempo definido por la marca cuando se puede enviar el enlace en vivo.

Ciudad / Límite

Límite de uso diario / mensual.

Influencia del IQ

y AI puntuación de calidad una cuenta 0-100.

Disputa (confusión de la discusión)

Un proceso de resolución de problemas de contrato, que se ejecuta a través de evidencia + mensajes.

Payout

El cierre de pagos al creador una vez que se completa una campaña.

Aradığını bulamadın mı?

Escribe a nuestro equipo de soporte; le respondemos Mon-Fri 09:00-18:00 (Istanbul, UTC+3).